دعوى تمثيلة ضد سيلكوم: “لم تحظر بشكل تلقائي امكانية استخدام الانترنت خارج البلاد”

يقول مقدمو الدعوى انهم تفاجئوا بأنه تم الزامهم بدفع مبالغ عشرات الشواكل رسوم استخدام الانترنت خارج البلاد رغم انهم لم يطلبوا هذه الخدمة
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email
توضيحية envato

ليس مفاجئاً ان يكتشف المسافرون عندما يعودون من الخارج انه تمت اضافة مبالغ مالية على فاتورة الهاتف الخلوي بدعوى استخدامهم الانترنت خارج البلاد. وتم في الايام الاخيرة تقديم طلب لإقرار دعوة قضائية تمثيلية ضد شركة سيلكوم الى المحكمة اللوائية في تل ابيب بدعوى انها تفرض على بعض الزبائن الذين يسافرون الى الخارج رسوم استخدام الانترنت رغم ان الزبائن لم يطلبوا هذه الخدمة.

 

“اتبعت وسائل مرفوضة من اجل زيادة الطلب على الكوجيل”

ويقول احد مقدمي الدعوة انه سافر الى الولايات المتحدة وانه لم يقم بشراء حزمة انترنت لخارج البلاد وانه على يقين ان امكانية استخدام الانترنت محظورة تلقائياً في الخارج وقام استخدام الشبكة فقط بواسطة الشبكة اللاسلكية في بعض الأماكن العامة لكن هذا الزبون تفاجئ انه عندما عاد من الخارج فرضت عليه الشركة دفع مبلغ 156 شيكل بمعدل 39 شيكل لكل يوم من ايام سفره الاربعة.

ويقول مقدم الدعوى انه اتصل بالشركة مدعياُ انه لم يستخدم الانترنت في هاتفه وانه لم يشترك في أي حزمة. من ناحيتها ادعت سيلكوم انه قام بشراء حزمة انترنت وانه حتى ولو لم يكن يرغب باستخدام الانترنت فإن جهازه يقوم بشكل تلقائي باستخدام الانترنت على سبيل المثال من اجل تحديث التطبيقات وغيرها.

وعرضت مندوبة الشركة على الزبون تعويض بمبلغ 50 شيكل وعند طلبه من الشركة اعطاءه تفاصيل استخدامه للإنترنت تبين بالفعل انه لم يستخدم الانترنت لكن الجهاز قام باستخدام كمية صغيرة من البيانات من اجل القيام ببعض التحديثات التلقائية، ما يشير الى ان مقدم الدعوى استغل ما مقداره 0.0002 من الحزمة التي تقول الشركة أنه قام بشرائها.

ويقول مقدم الدعوى ان الشركة حاولت القاء المسؤولية عليه وانه هو الذي كان من المفترض ان يقوم بالاتصال ويطلب حظر الانترنت خارج البلاد بينما العقد بينه وبين الشركة لا يوضح انه عليه وفي كل مرة يسافر فيها خارج البلاد ان يتصل لطلب حظر الانترنت لاسيما انه لم يكن يعلم ان الجهاز سيستخدم بشكل تلقائي الانترنت وان الشركة ستقوم بجباية رسوم استهلاك الانترنت بشكل تلقائي من قِبل الجهاز.

شارك الخير بواسطة:
Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email




تريدون متابعة اخر الاخبار وكل تطورات عالم القضاء؟
انزلوا تطبيق اوفيتر:

تطبيق اوفيتر للاندرويد https://bit.ly/31H6hrk

تطبيق اوةفيتر للأيفون https://apple.co/31GhGHV

لصفختنا على اتلفيسبوك  https://bit.ly/32LKr5E

للانضمام لواحدة من مجموعاتنا على الواتساب  https://kanouni.co.il/ask-lawyer

موقع الاخبار القضائية kanouni.co.il يعمل كل ما بوسعه من اجل الحفاظ على حقوق النشر فيما يتعلق بالصور ومقاطع الفيديو التي تنشر في الموقع. في بعض الحالات يتم نشر الصور ومقاطع الفيديو في فضاء الشبكة ويصعب الوصول الى مصدر المادة المصورة ، لذلك وفق المادة 27أ لقانون حقوق النشر بامكان كل شخص تضرر في قضية ملكية حق النشر سواء بالنسبة لصورة او مقطع فيديو ان يتوجه لإدارة الموقع office@kanouni.co.il

اتصلوا بنا بشأن تقرير:

    قارئ ها التقرير قرأ ايضا:

    Accessibility